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配送無料 / 返品無料

Quand Shopの日本国内配送は、いつでも配送無料 / 返品無料です。

返品についての特約に関する事項は以下の通りです。

●商品が完壁な状態で、商品タグがついていれば、20日間の間で、交換・返品も無料で承ります。

また、不良品 あるいはご注文頂いた商品と異なる場合も 交換・返品の受付を致します。
この場合、お客様は商品到着後20日以内に 弊社に通知するものとし、弊社は良品の注文商品と交換します。
また、当該商品の返送及び再送に要する送料などは 弊社にて負担するものとします。

※交換については、同一商品の色やサイズの変更、もしくは商品不良の場合のみに限らせて頂きます。
※交換品のお届けは、ご返品確認後の対応となります。
※交換・返品に関しては、当店にメールまたは、お電話にて認証を行ってから着払いにて返送先の住所まで宅配便でお送り下さい。
交換商品も元払いにてお客様にお送りいたします。
事前認証がない場合はお断りさせていただく場合もございます。予めご了承ください。

●ご返送方法について
ご返送の際は問い合わせ番号で追跡が可能な宅配便のご利用をお願い致します。
ご返送時の配送伝票の控えは必ず保管して下さい。
※商品を送る際にはシワ等が出来ないように丁寧な梱包をお願い致します。
※返送時に雨などで濡れてしまう場合がある為、当店使用の袋、または雨に強いビニール等で
梱包して頂きご返送をお願い致します。
商品の付属品や保証書、取扱説明書も商品と一緒にご返送ください。
セット商品の一部または付属品などが不足していた場合、交換及びご返品に応じられない場合があります。

●返送料金について
送料当店負担→着払伝票でご返送下さい。

●ご返金について
お客様のご指定の口座にご返金をさせて頂きます。
返品商品の確認後約1~2週間ほどでご返金をさせて頂きます。
※クレジットカードご利用の場合は、クレジットの取り消しができなかった場合、お時間を頂く場合がございますのでご了承下さい。
※ご返金に数週間かかりますのでご了承下さいませ。

●ご返金手数料について
お支払いいただいた手数料等含め、全額をご返金させていただきます。
※ノベルティ等の返送がなかった場合は、ノベルティ代金は差し引かせて頂きます。
※ご購入者様以外への返金はできませんので、予めご了承下さいませ。
(ここでいうご購入者様とは注文者様の事です)

大変恐れ入りますが、下記の返送先住所までお送りください。

【返送先住所】
〒151-0051東京都渋谷区千駄ヶ谷1-7-4ヒルトップスクエア千駄ヶ谷1F